راهنمای خرید
چگونه میتوانم از ینا خرید کنم؟
برای ثبت سفارش، کافی است از طریق شماره واتساپ درجشده در سایت با ما در ارتباط باشید، محصولات موردنظر خود را ارسال کنید و پس از هماهنگی، مراحل پرداخت را تکمیل نمایید.
آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
در حال حاضر، تمامی سفارشها بهصورت آنلاین ثبت، پردازش و ارسال میشوند و امکان خرید حضوری فراهم نیست.
هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال با توجه به مقصد و روش ارسال محاسبه میشود. پیش از نهایی شدن سفارش و پرداخت، مناسبترین روش ارسال با هماهنگی شما انتخاب و هزینه آن اعلام خواهد شد.
سفارش من چه زمانی به دستم میرسد؟
زمان تحویل بسته به شهر مقصد متفاوت است:
- تهران: معمولاً ۲ تا ۳ روز کاری
- سایر شهرها: معمولاً ۳ تا ۵ روز کاری
در صورت بروز شرایط خاص، زمان دقیق ارسال پیش از ثبت سفارش به اطلاع شما خواهد رسید.
چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش، اطلاعات مربوط به حمل برای شما ارسال میشود. بسته به روش ارسال، این اطلاعات میتواند شامل کد رهگیری پستی یا مشخصات راننده باشد تا بتوانید وضعیت سفارش خود را بهراحتی پیگیری کنید.
آیا امکان تعویض یا مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
بله. اگر کالای دریافتی دارای ایراد باشد یا با سفارش ثبتشده مطابقت نداشته باشد، تا ۲۴ ساعت پس از دریافت امکان درخواست تعویض وجود دارد.
لطفاً توجه داشته باشید:
- کالا باید کاملاً سالم، استفادهنشده و دارای تگ اصلی باشد.
- در صورتی که درخواست تعویض صرفاً به دلیل تغییر سایز یا انتخاب محصول دیگر باشد (و اشتباهی از سوی ینا رخ نداده باشد)، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
- پس از دریافت کالا، امکان لغو سفارش یا استرداد وجه وجود ندارد.
چگونه با پشتیبانی در ارتباط باشم؟
در هر مرحله از خرید، اگر سؤال یا نیاز به راهنمایی داشتید، کافی است از طریق واتساپ با ما پیام بگذارید. با خوشحالی پاسخگوی شما خواهیم بود.
آیا امکان ارسال سفارش به خارج از ایران وجود دارد؟
بله. ارسال بینالمللی برای برخی کشورها امکانپذیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، از طریق واتساپ با ما هماهنگ کنید تا شرایط ارسال، هزینه و زمان تحویل بررسی شود.
آیا امکان سفارش محصول سفارشی وجود دارد؟
بله. اگر محصول یا تغییری مدنظر دارید، میتوانید درخواست خود را از طریق واتساپ برای ما ارسال کنید. در صورت امکان پذیرش سفارش در آن زمان، با شما هماهنگ خواهیم کرد.
آیا محصولات ینا تولید ایران هستند؟
بله. تمامی محصولات ینا از طراحی تا دوخت و تولید، با دقت و عشق در ایران ساخته میشوند. ما به تولید داخلی و کیفیت دستساز افتخار میکنیم.
چگونه سایز مناسب خود را انتخاب کنم؟
در صفحه هر محصول، جدول راهنمای سایز قرار داده شده است تا انتخاب دقیقتری داشته باشید. اگر همچنان برای انتخاب سایز نیاز به راهنمایی داشتید، از طریق واتساپ با ما در تماس باشید؛ خوشحال میشویم در انتخاب بهترین سایز کمکتان کنیم.
ارتباط با ما
برای ثبت سفارش، دریافت مشاوره یا پشتیبانی، میتوانید از طریق واتساپ یا صفحه اینستاگرام ینا با ما در ارتباط باشید. ما در اولین فرصت پاسخگوی پیامهای شما خواهیم بود.